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页面提供自助解锁步骤：进入登录页点击“忘记密码”或“账户解锁”，按提示输入信息。若自助失败，需联系客服提供身份证与手持照片验证。解锁后建议修改密码与开启双因素认证。
解锁过程通常30分钟内完成，平台发送通知。通过c7c7.app入口，用户可查看锁定日志与解锁记录。